オンライン医療サービスにおける個人情報の取扱いについて

株式会社MICIN(以下、「当社」といいます。)は、当社が企画・運営するオンライン診療、オンライン服薬指導等を支援するオンライン医療サービス(以下、「本サービス」といいます。)を通じて取得される個人情報(以下の定義に従います。)の管理に細心の注意を払い、関係法令及び別途当社の定める個人情報保護方針(以下、「個人情報保護方針」といいます。)を遵守し、これを適切に取扱うものとします。

1. 定義

・「個人情報」とは、本サービスを利用する一切の個人(以下、「利用者」)に関する情報であって、生年月日その他の記述等によって当該個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。なお、死者に関する情報であって、その他の上記個人情報の定義に該当するもの(「準個人情報」)も個人情報に含まれます。
・「登録医療機関等」とは、本サービスを医療行為、服薬指導、処方薬等の提供者側として導入、利用している医療機関、調剤薬局、その他の団体をいいます。

2. 個人情報の取得、取得する情報

当社は、以下の場合に個人情報を取得します。
・端末操作を通じて利用者が氏名、連絡先情報等を入力する場合
・利用者・登録医療機関等の間で音声・書面でのやりとりが行われる場合
・利用者が直接または書面等で提供する場合
・利用者による本サービスの利用に伴って自動的に送信される場合
・登録医療機関等による本サービスの利用に伴って、利用者に代わって又は利用者の指示に基づき、登録医療機関等が本サービス上で情報送信する場合、および登録医療機関等が直接当社に交付する場合(利用者の処方等に関する情報)

当社が本サービスの提供に際して利用者から取得する個人情報は、以下の通りです。
・氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
・利用する医療機関名、診療科、診察日、保険証情報、問診票回答情報、その他利用者が提供する健康情報
・利用する調剤薬局名、受付日時、処方箋画像(薬剤名、調剤日、剤形、用量、用法を含む。)、服薬情報、質問表回答情報、その他利用者が提供する健康情報
・本アプリケーションにアクセスしている端末情報、クレジットカードその他の電子決済に関する必要情報、ユーザーが本サービスと連携させることを選択した他サービスのログインID/Pass等のアカウント情報
・利用者のお薬手帳に記載された情報
・その他利用者が本サービスの利用に際して入力、提供する情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、個人情報保護方針第2条に定める目的のために個人情報を利用します。当社がやむをえず個人情報保護方針で定めた目的以外の理由で利用を行う場合は、利用者にその旨を通知し、その同意を得た上で利用します。

4. 個人情報提供の任意性

本サイトにおいてそれぞれ必要となる項目を入力いただけない場合、また正確な情報をご入力いただけない場合は、各々の正常なサービスを受けられない可能性があります。

5. 個人情報の第三者提供について

当社は、「3. 個人情報の利用目的」で規定した範囲内で、登録医療機関等の第三者への提供を行いますが、その他の場合は、個人情報保護方針第5条に定める場合を除き、原則として、利用者の同意を得ずに、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。
なお、利用者は、自らが本サービスを通じて登録医療機関等に対し診療、服薬指導等の予約をした場合に、本サービスの利用にあたり利用者が入力した情報が、当該登録医療機関等に共有されることについて同意するものとします。

当社は、本サービスの提供・品質向上や、新規サービス開発のために必要な場合、または調査・研究・分析のために登録医療機関等やその他の研究機関に提供する必要がある場合には、氏名・住所等の個人を識別できる情報を排除した上で、必要な範囲で第三者に個人情報を提供します。

登録医療機関等は本サービスを利用するにあたり必要な限度で当社に利用者の処方等に関する情報を提供する(登録医療機関等による当社への第三者提供)ことがあります。
利用者は予めこれに同意し、当社および登録医療機関等に対して異議を述べないものとします。

6. 免責事項

以下の場合、第三者による個人情報の取得に関して当社は何らの責任を負いません。
・ユーザー本人自らが第三者に個人情報を明らかにし、または第三者によりその個人情報が利用された場合(電話、メール、チャット、SNS、手紙等の手段を問いません。)
・ユーザー本人またはその他のユーザーが当社サービスにおいて入力した情報により、個人の識別がなされた場合
・当社サービスからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザー本人が個人情報を提供し、または、第三者によりその個人情報が利用された場合
・ユーザー本人以外がユーザー個人を識別できる情報(ID・パスワード等)を入手し、またその個人情報が利用された場合

7. 顧客企業等の第三者における個人情報管理について

利用者の同意に基づき、登録医療機関等、その他顧客企業等の第三者に提供された個人情報は、各提供先の第三者の責任により管理されます。
なお、当社では利用規約、個別契約等により、登録医療機関等に対して利用者の個人情報を適切に管理することを義務付ける契約を結んでいます。

8. 個人情報の正確性について

当社は、ご提供いただいた個人情報を正確にデータ処理するように努めます。ただし、ご提供いただいた個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、利用者が責任を負うものとします。

9. 統計処理されたデータの利用について

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

10. 利用者が容易に認識できない方法による個人情報の取得について

本サイトにおいて、サイトの使い勝手の向上、アクセス状況等の統計的情報の取得、広告効果の最適化等の目的で、Cookie等の技術を使用して属性情報及び行動履歴に関する情報を取得することがありますが、そのような技術の使用により、利用者が入力していない個人情報を取得することはありません。お使いのブラウザの設定によりCookieの保存を拒否することもできますが、その場合はログイン等必要な機能が使用できなくなります。